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Una plataforma de ventas directas de próxima generación

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Introducción

Después del gran éxito de su modelo de “venta social”, la marca minorista Stella & Dot quería expandirse, creando una familia de marcas bajo su marca principal. Sin embargo, su infraestructura existente no permitía ese crecimiento, así que trabajamos con ellos para construir una infraestructura nueva.

Gran Vision, Plazos ajustados

Debido al rápido crecimiento inicial de Stella & Dot y su visión para su futura expansión, sabíamos que necesitábamos una nueva arquitectura que fuera escalable desde el primer día y con la que pudiéramos apoyar a múltiples equipos de desarrollo trabajando en paralelo. Debido a que faltaban solo cinco meses para la fecha de lanzamiento prevista, también sabíamos que era fundamental centrarse en el desarrollo de esta visión dentro de los tiempos estimados.

Introduciendo microservicios

Trabajamos con Stella & Dot para crear, diseñar y construir una plataforma de comercio entera; compuesta por los microservicios en “Ruby on Rails” independientes. La iniciativa incluyó la construcción de la plataforma en sí y las experiencias de usuario relacionadas para la primera marca, KEEP Collective. Construimos el ecommerce, el portal para representantes de ventas independientes (conocido como "Lounge") y las herramientas de administración para la gestión de pedidos y la comercialización; integrando todas las funciones con Stella & Dot; La plataforma de comisiones existente de Stella & Dot.

El negocio despega

Cinco meses después, la plataforma y KEEP Collective se lanzaron dentro de los plazos previstos y con todo el conjunto de funcionalidades que se necesitaban. Lo siguió la segunda marca, Ever Skincare, 3 meses después, con un equipo interno independiente que trabajó para crear la aplicación ecommerce de front-end de Ever y personalizar su “Lounge”.

Debido al fenomenal crecimiento de KEEP Collective, la plataforma soportó decenas de millones de visitas solo en su primer año, con un tiempo de inactividad nulo durante los picos de tráfico y un gran número de comentarios positivos de la comunidad de representantes de KEEP, conocidos como "Diseñadores". Durante ese tiempo lanzamos nuevas funcionalidades de forma ininterrumpida. Nuestros PMs (“Product Managers”) trabajaron mano a mano con la organización de productos de S&D y con las otras partes del negocio para concebir y priorizar las necesidades basadas en el retorno de inversión, abordar los comentarios de los usuarios, y seguir invirtiendo en la solidez y la escalabilidad de la plataforma.

Evolucionando la plataforma

El año siguiente, ampliamos la plataforma para admitir múltiples idiomas y monedas, y mejoramos la experiencia comercial con visualización de grabados, integraciones de comercio social y el estudio KEEP DESIGN. Un año más tarde, nosotros, junto con los equipos internos de S&D, migramos la marca central Stella & Dot a la plataforma, aumentando la carga en 3-4x.

Hoy en día, la plataforma de microservicios permite obtener más de cientos de millones en ingresos anuales repartidos en toda la familia de marcas Stella & Dot. Continuamos trabajando con Stella & Dot para mantenerlo.

Durante los más de 5 años en los que hemos trabajado con Whitespectre, nos han demostrado ser una parte vital de nuestro equipo de S&D. Colaboramos estrechamente con ellos y eso ha resultado en mejoras de gran impacto y alta calidad en nuestra tecnología. Su fuerte enfoque en los procesos, la alta calidad y la eficacia en la entrega han generado resultados sobresalientes. Además, son un gran equipo de personas que se preocupan por nuestro negocio y estoy agradecida de poder contar con ellos.

- Meera Bhatia, Chief Product Officer, Stella & Dot

He trabajado con varias empresas tecnológicas a lo largo de los años; Whitespectre entregó constantemente los mejores resultados, haciéndonos obtener un rápido retorno de la inversión. Los principios de trabajo aportados por Whitespectre ayudaron a garantizar que construyéramos una plataforma de alto valor, preparada para el futuro y lista a tiempo.

- Neil Markey, Former CTO, Stella & Dot

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