« All Case Studies

Dottie - Impulsant les vendes per a personal mòbil

  • Categories
  • Development
  • Product Management
  • UI/UX

Introducció

Conegut per ser un líder tecnològic en la indústria de vendes directes, Stella & Dot va destacar per oferir als seus venedors (coneguts com "Estilistes") un conjunt complet d'eines d’ecommerce i mitjans tecnològics. No obstant això, l’any 2013, la majoria de les comandes encara es realitzaven amb formularis de paper. La companyia volia una solució que proporcionés als estilistes i clients una millor experiència i augmentés la productivitat en general.

El repte

Crear una aplicació que millorés les vendes i proporcionés una plataforma moderna i segura perquè els estilistes treballessin des de qualsevol lloc. Trobar formes d'augmentar les vendes durant el flux de comandes en persona; que el seguiment de les comandes i generació de leads siguéssin fàcils i ràpides.

La solució

‘Dottie’ - una aplicació per iPad de "venda ràpida" que inclou un catàleg de productes interactiu, flux complet de comandes, formació de vendes i eines per fer seguiment.

Dissenyat per millorar la interacció entre l’estilista i el Client, Dottie va donar suport discretament als estilistes a través del procés de vendes. El flux de comandes va fer que les promocions i descomptes fossin clars i potents. La funció de catàleg amb fotografies els va permetre mostrar productes quan no tenien mostres disponibles. En els casos en què un article s'esgotava, els estilistes podien obtenir recomanacions ràpides de productes alternatius. Els seus clients es van sentir més segurs en pagar amb una targeta de crèdit, en lloc d'anotar els detalls del pagament. 

  • Catàleg de productes interactiu
  • Motor de promoció + ventes adicionals
  • Crear l’ordre 
  • Contactes, seguiment de plom i gestió d’ordres
  • Biblioteca de formació de vídeo

Resultats

Dottie es va llançar en el tercer trimestre del 2013. En un termini de tres mesos, el 45% de les comandes de Stella & Dot es van realitzar a través de l'aplicació. Les comandes realitzades a través de l'aplicació van tenir 20% de valor afegit en comparació amb altres canals.

El 2015, Dottie va fer la transició a un equip intern, mentre que Whitespectre emprendre nous projectes en Stella & Dot. Avui, l'aplicació està disponible exclusivament per als estilistes a través d'una distribució d'Apple Enterprise.

Other Case Studies
View All